En cas de litige, l’élève peut exercer un recours amiable auprès de Solid’Aire Permis. Ce recours doit être formulé par lettre recommandée avec avis de réception. Solid’Aire Permis s’engage à répondre par écrit dans le délai de huit (8) jours ouvrables à compter de la réception de la lettre de recours amiable de l’élève. La réponse écrite est adressée à l’élève par lettre recommandée avec avis de réception.
L’élève peut recourir gratuitement, dans les conditions prévues aux articles L.612-1 et suivants et R.612-1 et suivants du code de la consommation, à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l’opposant à Solid’Aire Permis.
Les coordonnées du médiateur de la consommation de Solid’Aire Permis sont les suivantes :
Médiateur de Mobilians
43 bis route de Vaugirard, 92190 Meudon
téléphone : 01 40 99 55 00
site internet : www.mediateur-mobilians.fr
courriel : mediateur@mediateur-mobilians.fr